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Informativa sulle spedizioni

1. Elaborazione dell'ordine

1.1 Tempi di elaborazione
Gli ordini saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dal momento della conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati in un giorno lavorativo prima delle 17:00 (CET / ora di Amsterdam) saranno elaborati lo stesso giorno.
Gli ordini effettuati 1.2 Conferma di spedizione
Dopo la spedizione, il cliente riceverà automaticamente un'e-mail con un numero di tracciamento, in modo da poter monitorare la consegna in tempo reale.


2. Tempi di consegna

Nota: Spediamo solo nei Paesi Bassi, Belgio, Spagna, Italia e Polonia.

2.1 Tempi di consegna stimati

  • Europa (Paesi Bassi, Belgio, Spagna, Italia e Polonia): 5-10 giorni lavorativi (tempi di spedizione)

2.2 Tempi di consegna totali (elaborazione + spedizione)

  • Europa (Paesi Bassi, Belgio, Spagna, Italia e Polonia): 6-13 giorni lavorativi totali


Il nostro obiettivo è consegnare il tuo ordine entro questo lasso di tempo. In conformità con la legislazione a tutela dei consumatori, garantiamo la consegna entro 30 giorni dalla data di acquisto. Se ciò non fosse possibile, hai diritto a:

  • Un rimborso completo, oppure

  • Una nuova data di consegna da te accettata

Ti informeremo tempestivamente in caso di ritardo.


3. Origine e evasione degli ordini

I nostri prodotti vengono imballati e spediti da partner di evasione degli ordini esterni. La maggior parte degli articoli viene spedita direttamente dalla Cina, il che potrebbe influire sull'imballaggio.

Tutti gli ordini vengono elaborati tramite il nostro centro di distribuzione nei Paesi Bassi.


4. Costi di spedizione e Tasse
  • Spedizione gratuita con tracciamento nei Paesi Bassi e in Belgio

  • Nessun costo aggiuntivo: i prezzi includono IVA e dazi all'importazione

  • Paghi solo l'importo mostrato nella pagina di pagamento.


5. Ordini danneggiati o errati

Si prega di controllare l'ordine immediatamente dopo averlo ricevuto. Se un articolo è danneggiato o consegnato in modo errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore tramite:
📧 info@luna-co.nl o tramite il nostro modulo di contatto

Si prega di indicare:

  • Il tuo numero d'ordine

  • Foto del problema

Invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo o ti offriremo una soluzione adeguata.


6. Contatti

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