FAQ / Veelgestelde Vragen

Wat zijn de verzendkosten?

Standaard verzending is gratis voor alle bestellingen!

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Standaard verzending duurt 5-10 dagen binnen heel europa, afhankelijk van de artikelen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackingnummer.

Wat is jullie retourbeleid?

Wij accepteren retouren binnen 14 dagen na ontvangst. Retourkosten zijn voor de klant.

Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?

Het kan voorkomen dat bestellingen soms vertraging oplopen. We hopen hiervoor op uw begrip. Als u vragen heeft, neem dan contact op via info@luna-co.nl of via ons contactformulier.

Bieden jullie versnelde verzending aan?

Momenteel bieden wij nog geen versnelde verzending aan.

Waar komen jullie producten vandaan?

Onze producten worden geleverd door externe fulfilmentpartners en komen in de meeste gevallen rechtstreeks uit China. Hierdoor kunnen verpakkingen iets afwijken van wat u gewend bent.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact via info@luna-co.nl of via ons contactformulier.

Bieden jullie cadeaubonnen aan?

Nee, wij bieden geen cadeaubonnen aan.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder creditcards, iDEAL, PayPal en bankoverschrijvingen en crypto. Voor een crypto betaling kunt u de klantenservice een bericht sturen via info@luna-co.nl of via ons contactformulier.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, wij verzenden internationaal. De levertijd en kosten variëren per land en worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via info@luna-co.nl of via ons contactformulier of stuur een whatsapp berichtje naar +31623964898.

Hebben jullie fysieke winkels?

Luna & Co is momenteel een online winkel. Wij bieden echter uitgebreide productinformatie en uitstekende klantenservice om uw online winkelervaring zo soepel mogelijk te maken.

Hoe kan ik me inschrijven voor de nieuwsbrief?

U kunt zich inschrijven voor onze nieuwsbrief door uw e-mailadres in te voeren onderaan onze homepage.

---

Heeft u nog meer vragen?

Voor vragen mag u altijd contact opnemen via info@luna-co.nl of via ons contactformulier. Onze klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar. U kunt binnen 24 uur een reactie verwachten.