FAQ / Najczęściej zadawane pytania

Jakie są koszty wysyłki?
Monitorowanie przesyłek jest bezpłatne dla wszystkich zamówień! Wszystkie podatki i cła importowe zostały przez nas opłacone z góry.

Jak długo będę czekać na moje zamówienie?
Całkowity szacowany czas dostawy, wliczając przetwarzanie i wysyłkę, wynosi około sześciu (6) do trzynastu (13) dni roboczych.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki z numerem śledzenia.

formularza kontaktowego lub adresu info@luna-co.nl.

Skąd pochodzą Państwa produkty?
Nasze produkty są dostarczane za pośrednictwem zewnętrznych partnerów logistycznych i zazwyczaj wysyłane bezpośrednio z Chin. Oznacza to, że opakowanie może nieznacznie różnić się od tego, do którego jesteś przyzwyczajony.

Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Czy chcesz zmienić lub anulować swoje zamówienie? Prosimy o jak najszybszy kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego lub info@luna-co.nl.

Czy oferujecie karty podarunkowe?
Nie, obecnie nie oferujemy kart podarunkowych.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Aktualnie akceptujemy następujące metody płatności:

• American Express (Amex)
• Apple Pay
• Google Pay
• Mastercard
• Shop Pay
• UnionPay
• Visa
• IDEAL
• Bancontact

Wszystkie transakcje są przetwarzane w euro (EUR), o ile nie zaznaczono inaczej.

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego lub info@luna-co.nl, telefonicznie lub wysyłając wiadomość WhatsApp na numer +31 0492 822 014.

Jak Czy mogę zapisać się do newslettera?
Możesz zapisać się do naszego newslettera, wpisując swój adres e-mail na dole naszej strony głównej.

Masz pytania?
W przypadku innych pytań możesz zawsze skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub info@luna-co.nl, telefonicznie lub wysyłając wiadomość WhatsApp na adres +31 0492 822 014. Zazwyczaj otrzymasz odpowiedź w ciągu 24 godzin.