Informacje o wymianie i zwrocie

Wymiany

Możesz wymienić swoje zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania. W przypadku wymiany, bezpłatnie wyślemy Ci produkt zastępczy. Powiadomimy Cię o wysłaniu nowego produktu. Nie zwracamy kosztów wysyłki zwrotnej oryginalnego produktu. Należy pamiętać, że adres zwrotny zazwyczaj znajduje się w Chinach.

Wymiany są szybkie i łatwe, wystarczy wykonać następujące kroki:

Krok 1: Złóż wniosek o wymianę za pośrednictwem info@luna-co.nl lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Krok 2: W ciągu 24 godzin otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi zwrotu.

Krok 3: Przekaż paczkę firma spedycyjna (nadanie lub odbiór osobisty).

Produkt zastępczy zostanie wysłany, gdy:

Przedmiot wymieniany/wymieniany zostanie odebrany w naszym magazynie.
Dowód nadania został wysłany na adres info@luna-co.nl.

Jeśli chcesz wymienić produkt wcześniej, zalecamy złożenie nowego zamówienia i zwrot pierwotnego.

Zwroty

Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty. W większości przypadków przesyłka zwrotna musi zostać wysłana do Chin. Powiadomimy Cię, gdy Twoje zamówienie zostanie przetworzone w naszym magazynie (maksymalnie w ciągu 3 dni). Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu siedmiu (7) dni roboczych za pomocą pierwotnej metody płatności.

Zwroty są szybkie i łatwe, wystarczy wykonać następujące kroki:

Krok 1: Złóż wniosek o zwrot za pośrednictwem info@luna-co.nl lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Krok 2: W ciągu 24 godzin otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi zwrotu. godzin.

Krok 3: Przekaż paczkę firmie spedycyjnej (nadanie lub odbiór osobisty).

Zwrot zostanie zrealizowany, gdy:

Zwrócone przedmioty zostaną odebrane w naszym magazynie.
Potwierdzenie nadania wysyłamy na adresinfo@luna-co.nl.

Masz pytanie?

W razie pytań możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem +31 0492 822 014, info@luna-co.nl lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Możesz spodziewać się odpowiedzi w ciągu 24 godzin.

Zapoznaj się z naszą pełną Polityką zwrotów tutaj.