Polityka wysyłki

1. Przetwarzanie zamówień

1.1 Czas przetwarzania
Zamówienia będą przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
Zamówienia złożone w dniu roboczym przed godziną 17:00 (czasu środkowoeuropejskiego / czasu amsterdamskiego) będą przetwarzane tego samego dnia.
Zamówienia złożone 1.2 Potwierdzenie wysyłki
Po wysłaniu przesyłki klient automatycznie otrzyma e-mail z numerem przesyłki, dzięki czemu przesyłkę będzie można śledzić w czasie rzeczywistym.

2. Czas dostawy

Uwaga: Wysyłamy tylko do Holandii, Belgii, Hiszpanii, Włoch i Polski.

2.1 Przewidywany czas dostawy

Europa (Holandia, Belgia, Hiszpania, Włochy, i Polska): 5–10 dni roboczych (czas wysyłki)

2.2 Całkowity czas dostawy (przetwarzanie + wysyłka)

Europa (Holandia, Belgia, Hiszpania, Włochy i Polska): łącznie 6–13 dni roboczych

Staramy się dostarczyć Twoje zamówienie w tym terminie. Zgodnie z przepisami konsumenckimi gwarantujemy dostawę w ciągu 30 dni od daty zakupu. Jeśli nie jest to możliwe, masz prawo do:

pełnego zwrotu pieniędzy lub
nowej daty dostawy, którą zaakceptujesz

W przypadku opóźnienie.

3. Pochodzenie i realizacja

Nasze produkty są pakowane i wysyłane przez zewnętrznych partnerów logistycznych. Większość produktów jest wysyłana bezpośrednio z Chin, co może mieć wpływ na jakość opakowania.

Wszystkie zamówienia są przetwarzane przez nasze centrum dystrybucyjne w Holandii.

4. Koszty wysyłki i Podatki

Darmowa wysyłka z możliwością śledzenia na terenie Holandii i Belgii
Brak dodatkowych kosztów: ceny zawierają VAT i cła importowe
Płacisz tylko kwotę widoczną na stronie płatności.

5. Uszkodzone lub nieprawidłowe zamówienia

Sprawdź swoje zamówienie natychmiast po jego otrzymaniu. Jeśli przedmiot jest uszkodzony lub został dostarczony nieprawidłowo, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin za pośrednictwem:
📧 info@luna-co.nl lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego

Prosimy o podanie:

Twój numer zamówienia
Zdjęcia problemu

Wyślemy produkt zamienny bezpłatnie lub zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, zwrotów lub refundacji:
📞 +31 0492 822 014
📧 info@luna-co.nl
🌐 Skorzystaj z naszego formularz kontaktowy