Jakie są koszty wysyłki?

Wysyłka (w tym śledzenie przesyłki) jest bezpłatna dla wszystkich zamówień. Wszystkie podatki i cła importowe są już opłacone.

Jak długo będę czekać na zamówienie?

Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu jednego (1) do trzech (3) dni roboczych od daty zakupu.

Zamówienia złożone przed godziną 17:00 (CEST) w dzień roboczy (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt) są zwykle przetwarzane tego samego dnia. Zamówienia złożone po tym czasie będą przetwarzane następnego dnia roboczego.

Metoda wysyłki – przesyłka śledzona

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł śledzić przesyłkę.

NL/BE: Szacunkowy czas dostawy, bez Czas realizacji zamówienia wynosi od pięciu (5) do dziesięciu (10) dni roboczych, w zależności od miejsca przeznaczenia i dostępności produktu.

Należy pamiętać, że czas dostawy może się nieznacznie różnić ze względu na czynniki takie jak regionalna logistyka, usługi przewoźnika i święta.

Całkowity szacowany czas dostawy

Biorąc pod uwagę zarówno przetwarzanie, jak i wysyłkę, całkowity szacowany czas dostawy od momentu złożenia zamówienia wynosi około sześciu (6) do trzynastu (13) dni roboczych.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem. Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem szyfrowanych bramek płatniczych zgodnych ze standardem PCI, aby chronić Twoje dane osobowe i finansowe.

Aktualnie akceptujemy następujące metody płatności (w kolejności ważności):

American Express (Amex)
Apple Pay
Google Pay
Mastercard
Shop Pay
UnionPay
Visa
Ideal
Bancontact

Wszystkie transakcje są przetwarzane w euro (EUR), chyba że zaznaczono inaczej.

Co mam zrobić, jeśli realizacja mojego zamówienia się opóźni?

Czasami mogą wystąpić opóźnienia. Dziękujemy za zrozumienie.

Masz jakieś pytania? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub pisząc na adres info@luna-co.nl.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Z naszym działem obsługi klienta możesz skontaktować się za pomocą formularza kontaktowego, pisząc na adres info@luna-co.nl, telefonicznie lub wysyłając wiadomość WhatsApp na numer +31 0492 822 014

Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pomocą formularza kontaktowego lub wysyłając wiadomość e-mail na adres info@luna-co.nl.