Bobby | Luxe Bankenbescherming Antikras | Geweven Streepontwerp | Wasbaar Chenille | Antislip Onderzijde | Voor Huishoudens met Huisdieren

Frequently Asked Questions (FAQ)

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending (Inc. Track & Trace) is gratis voor alle bestellingen. Alle belastingen en eventuele invoerrechten zijn al betaald.

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen één (1) tot drie (3) werkdagen verwerkt vanaf de datum van aankoop.

Bestellingen die vóór 17:00 uur (CEST) op een werkdag (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen) worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verwerkt. Bestellingen die na deze tijd worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendmethode – Tracked levering

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer waarmee je je zending kunt volgen.

NL/BE: De geschatte levertijd, ex. verwerking, ligt tussen de vijf (5) en tien (10) werkdagen, afhankelijk van de bestemming en beschikbaarheid van het artikel.

Houd er rekening mee dat levertijden enigszins kunnen variëren door factoren zoals regionale logistiek, de service van de koerier en feestdagen.

Totale geschatte levertijd

Rekening houdend met zowel verwerking als verzending, bedraagt de totale geschatte levertijd vanaf het moment van bestellen ongeveer zes (6) tot dertien (13) werkdagen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Jouw veiligheid is onze prioriteit. Alle betalingen worden verwerkt via versleutelde en PCI-conforme betaalgateways om je persoonlijke en financiële gegevens te beschermen.

Wij accepteren momenteel de volgende betaalmethoden, in de volgende volgorde:

American Express (Amex)
Apple Pay
Google Pay
Mastercard
Shop Pay
UnionPay
Visa
Ideal
Bancontact

Alle transacties worden verwerkt in euro (EUR) , tenzij anders vermeld.

Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?

Vertragingen kunnen soms voorkomen. We waarderen je begrip hiervoor.

Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier of via info@luna-co.nl.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt onze klantenservice bereiken via ons contactformulier, via info@luna-co.nl, telefonisch of door een WhatsApp-bericht te sturen naar +31 0492 822 014

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier of via info@luna-co.nl.