FAQ / Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los gastos de envío?
¡El envío con seguimiento y rastreo es gratuito para todos los pedidos! Todos los impuestos y aranceles de importación han sido pagados por adelantado por nosotros.¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
El tiempo total estimado de entrega, incluyendo el procesamiento y el envío, es de aproximadamente seis (6) a trece (13) días hábiles.¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío con un número de rastreo.formulario de contacto o a través de info@luna-co.nl.
¿De dónde provienen sus productos?
Nuestros productos se entregan a través de socios logísticos externos y, por lo general, se envían directamente desde China. Esto significa que el embalaje puede ser ligeramente diferente al que estás acostumbrado.¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
¿Quieres cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible a través del formulario de contacto o a través de info@luna-co.nl.¿Ofrecen tarjetas de regalo?
No, actualmente no ofrecemos tarjetas de regalo.¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- American Express (Amex)
- Apple Pay
- Google Pay
- Mastercard
- Shop Pay
- UnionPay
- Visa
- IDEAL
- Bancontact
Todas las transacciones se procesan en euros (EUR), a menos que se indique lo contrario.
formulario de contacto, a través de info@luna-co.nl, por teléfono o enviando un mensaje de WhatsApp al +31 0492 822 014.¿Cómo puedo suscribirme al boletín informativo?
Puede suscribirse a nuestro boletín informativo introduciendo su dirección de correo electrónico en la parte inferior de nuestra página de inicio.¿Tiene alguna pregunta?
Para cualquier otra consulta, puede contactarnos a través del formulario de contacto o a través de info@luna-co.nl, por teléfono o enviando un mensaje de WhatsApp al +31 0492 822 014. Normalmente recibirás una respuesta en un plazo de 24 horas.