Información sobre cambios y devoluciones
Cambios
Puede cambiar su pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción. En caso de cambio, le enviaremos el artículo de reemplazo sin cargo alguno. Recibirá una notificación una vez enviado el nuevo artículo. No reembolsamos los gastos de envío de la devolución del producto original. Tenga en cuenta que la dirección de devolución suele estar en China.
Los cambios son rápidos y sencillos siguiendo estos pasos:
Paso 1: Solicite su cambio a través de info@luna-co.nl o mediante nuestro formulario de contacto.
Paso 2: Recibirá un correo electrónico con las instrucciones de devolución en un plazo de 24 horas.
Paso 3: Entregue el paquete a la empresa de transporte (entrega o recogida).
El producto de reemplazo se enviará tan pronto como:
- El artículo de cambio/reemplazo se haya recibido en nuestro almacén.
- Se ha enviado el comprobante de envío a info@luna-co.nl.
Si desea cambiar el producto antes, le recomendamos realizar un nuevo pedido y devolver el original.
Devoluciones
Puede... Debe devolver su pedido en un plazo de 14 días desde su recepción. Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. En la mayoría de los casos, el paquete de devolución debe enviarse a China. Se le notificará una vez que su pedido devuelto haya sido procesado en nuestro almacén (en un plazo máximo de 3 días). El reembolso se procesará en un plazo de siete (7) días hábiles a través del método de pago original.
Las devoluciones son rápidas y sencillas siguiendo estos pasos:
Paso 1: Solicita tu devolución a través de info@luna-co.nl o mediante nuestro formulario de contacto.
Paso 2: Recibirás un correo electrónico con las instrucciones de devolución en un plazo de 24 horas.
Paso 3:Entrega el Entregue el paquete a la empresa de envíos (entrega o recogida).
El reembolso se procesará una vez:
- El/los artículo(s) devuelto(s) se haya(n) recibido en nuestro almacén.
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